Politika plačil in vračil
Zadnja posodobitev: 13. 11. 2026
Obseg politike in storitve, ki jih pokriva
Ta politika plačil in vračil velja za vse storitve profesionalnega usposabljanja na področju zdravja, ki jih ponuja actylari. Sem spadajo tečaji, delavnice, certifikacijski programi in spletna izobraževanja, namenjena strokovnjakom v zdravstvenem sektorju. Politika ureja vse vidike plačil, odpovedi in vračil za fizične in pravne osebe v Sloveniji ter drugih državah Evropske unije.
Cene, valute, davki in dodatne dajatve
Vse cene so izražene v evrih (EUR) in vključujejo veljavni DDV po stopnji 22 odstotkov, razen če je izrecno navedeno drugače. Morebitni dodatni stroški, kot so material za praktične vaje ali potni stroški predavateljev, so jasno navedeni pred zaključkom naročila. actylari si pridržuje pravico do prilagoditve cen ob spremembah davčne zakonodaje, o čemer obvesti stranke vsaj 14 dni vnaprej.
Sprejeti načini plačila, avtorizacija in varnost
Sprejemamo bančna nakazila, kreditne in debetne kartice ter plačila prek varnih platform, ki ustrezajo standardom PCI DSS. Vsako plačilo se avtorizira takoj ob oddaji naročila. Vsi prenosi podatkov so šifrirani z uporabo sodobnih protokolov, kar zagotavlja skladnost z zahtevami GDPR in slovenske zakonodaje o elektronskem poslovanju.
Potrditev naročila in sklenitev pogodbe
Pogodba je sklenjena, ko actylari pošlje pisno potrdilo o prejemu plačila ali rezervacije. Potrdilo vsebuje podrobnosti o tečaju, datumu, ceni in pogojih. Do takrat lahko stranka brez stroškov prekliče naročilo.
Pravica do odpovedi in odpovedni roki
Potrošniki imajo pravico do odpovedi v 14 dneh od sklenitve pogodbe brez navedbe razloga, v skladu z Zakonom o varstvu potrošnikov. Za digitalne vsebine se ta pravica preneha z začetkom dostopa do vsebine, če je bila dana izrecna privolitev.
Upravičenost do vračila, izključitve in nepovratne postavke
Vračilo je možno v primeru odpovedi s strani ponudnika, tehničnih napak ali neizpolnitve storitve. Nepovratni so stroški za že porabljene materiale, potrdila o udeležbi in promocijske pakete, ki vključujejo več tečajev.
Postopek zahtevka za vračilo in zahtevani podatki
Zahtevek pošljite na tajnistvo@szslj.si ali prek kontaktnega obrazca na strani Stiki. Navedite številko naročila, razlog za vračilo in bančne podatke. Obdelava zahteva najmanj 30 dni za preverbo.
Pregled, odobritev, zavrnitev in obvestilo o odločitvi
actylari pregleda zahtevek v 14 delovnih dneh in obvesti stranko po elektronski pošti. Zavrnitev mora biti obrazložena z navedbo pravne podlage. Stranka lahko vloži pritožbo v 30 dneh.
Način vračila, čas obdelave in prejem sredstev
Vračila se izvedejo na prvotni način plačila. Obdelava traja do 30 dni, sredstva pa so na voljo v 5 do 10 delovnih dneh po odobritvi, odvisno od banke.
Posebna pravila za digitalne vsebine, naročnine in promocijske ponudbe
Za spletne tečaje se vračilo odobri le pred začetkom dostopa. Naročnine se samodejno podaljšujejo, odpoved pa je možna 7 dni pred obnovitvijo. Promocijske cene ne veljajo za že plačane storitve.
Neuspela plačila, podvojene zaračunavanje, povratne terjatve in sum goljufije
Neuspela plačila vodijo do prekinitve dostopa. Podvojena zaračunavanja se samodejno vrnejo. Sum goljufije povzroči blokado in obvestilo organom. Stranka nosi stroške povratnih terjatev, če ni upravičena.
Obvezne pravice potrošnikov v Sloveniji
Politika ne izključuje nobenih pravic iz Zakona o varstvu potrošnikov, Direktive o pravicah potrošnikov ali GDPR. V primeru spora velja slovensko pravo in pristojnost sodišč v Ljubljani.
Kontaktna pot, spremembe politike in datum zadnje posodobitve
Vsa vprašanja naslovite na tajnistvo@szslj.si ali +386 1 300 16 11. Politika se lahko spremeni z obvestilom na spletni strani. Zadnja posodobitev je 13. 11. 2026. Za podrobnosti obiščite stran Stiki.